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不達標”三個字像一封雞毛信，催促阮東華第一時間就趕到紅河段中鐵十局工地試驗室現場。在這里，工作人員正仔細地對各批次鋼材進行使用前的力學性能檢驗。通過現場見證取樣，阮東華凝神聚目仔細觀察，憑借多年檢測的經驗，他發現在進行規格25mm鋼筋試驗操作比對時，試驗室使用的電液伺服萬能試驗機并未實現真正清零，還存在-39kN的力值，致使拉伸試驗結果數值比實際值低了39.22kN；相應地，鋼筋的強度將比實際低80MPa——這就是俗稱的實驗“假清零”，檢測結果必然是錯誤的。
阮東華懸著的一顆心放下了。他想起以前就發生過類似問題，對此，早在2015年，阮東華就在《云南冶金》發表過相關論文，“假清零”造成檢測值的虛高或虛低，包括重量偏差，都會導致檢測結果的錯誤。經過現場講解和細節示范操作，阮東華糾正了檢測過程，項目施工方對檢測結果及阮東華的研究論文表示認同，對昆鋼技術員的專業素質表示贊賞。
這些只是解決問題、做好服務的一個小插曲。在大理段、楚雄段、紅河段等各標段施工現場，昆鋼組織技術中心、技術質量部、質量計量檢測中心等專業技術人員對終端用戶提出的送達鋼材批號較多，增加了檢驗頻次及費用等問題及其他需要提供的技術服務要求進行備案并以最快速度解決，對重點工程用戶提供免費性能檢驗，以供送檢前參考。
中鐵物貿“楚紅段”采購部副主任謝郡負責楚雄、昆明、玉溪、紅河段的物資采購，據他反映：“昆鋼發貨的速度、材料的質量管控都有比較嚴格的系統，在針對鋼筋批號較多的問題召開協調會后，昆鋼馬上加強內部管理，在運輸、出庫、批號上都實行了‘雙控’手段，會后短短幾天就再也沒有接到相關問題的投訴。”
“服務質量好、人員素質高”是客戶對昆鋼售后的普遍評價。昆鋼通過主動走訪服務，讓用戶們深切感受到國有大型鋼鐵聯合企業對產品質量的高度重視及對客戶的高度負責，感受到昆鋼從鋼材生產商到鋼材服務商的深刻轉變，在造福子孫后代的事業面前，全面落實質量終身負責制的承諾，打造經得起歷史檢驗的民生工程。
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